Künstliche Intelligenz: Science-Fiction im Marketing

Künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence; AI) klingt erst einmal beängstigend. Nach Robotern, die so schlau werden, dass sie unseren Intellekt übertrumpfen und uns dereinst beherrschen. Dabei kommen wir alle täglich mit AI in Kontakt. Und schätzen den Komfort mehr und mehr. Wie können wir uns intelligente, selbstlernende Systeme im Marketing zunutze machen?

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Blick in die Datenglaskugel: Predictive Analytics im Marketing

Mit Predictive Analytics sollen wir die Zukunft vorhersagen können – eine Fähigkeit, die die Menschheit seit jeher fasziniert. Im Marketing wären Datenanalysen, die Zukunftsprognosen erlauben, ein mächtiges Instrument, um Budgets zielgerichtet einzusetzen und den Erfolg von Kampagnen und Maßnahmen zu optimieren.

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Messeerfolg hat eine neue Webadresse – erfolgdurchmessen.de

Messeerfolg ist planbar. Kein anderes Marketinginstrument bietet so viele Möglichkeiten zum persönlichen Kundendialog und eine so breite Palette an Anknüpfungspunkten in der Welt des digitalen Marketings wie Messen. So weit, so bekannt. Dennoch ist eine erfolgreiche Messepräsenz alles andere als ein Selbstläufer.

Grund genug, für den Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e.V. (AUMA) ein eigenes Portal zu launchen, das Unternehmen zum Messeauftritt motiviert und durch den Vorbereitungsdschungel navigiert. Unter der URL www.erfolgdurchmessen.de finden Marketingverantwortliche alles, was sie für erfolgreiche Messeteilnahmen wissen müssen.

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Wo virtuelle und reale Welt verschmelzen: digitales Marketing am Messestand

Am Messestand zählt der Direktkontakt zum Besucher – aber auch Digitales Marketing: Neben digitalen Leaderfassungssystemen eröffnen vor allem mobile Technologien wie Augmented und Virtual Reality (AR/VR) neue Möglichkeiten, den Messestand digital zu erweitern und Besuchern ein emotionales, unmittelbares Erlebnis der eigenen Unternehmens- und Produktwelt zu bieten.

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Online an der Angel: Digitales Marketing zur optimalen Messevorbereitung

Digitales Marketing boomt. Trotzdem ist der analoge Face-to-face-Kontakt auf Messen unersetzlich. Das Messepublikum besteht für viele Aussteller zu fast einhundert Prozent aus ihren wichtigsten Zielgruppen. Nirgends sonst haben Sie die Möglichkeit, Interessenten, Kunden, Partner oder Lieferanten so konzentriert zu erreichen. Zudem bietet der Messestand die Möglichkeit, Produkte zu präsentieren, sich selbst als kompetenter, vertrauenswürdiger Anbieter und Arbeitgeber zu positionieren und Fachfragen ausführlich zu beantworten. Nicht selten bahnen sich auf diese Weise Projekte und Großaufträge an. Dennoch lässt sich der Erfolg einer Messe mittels digitalen Marketingmaßnahmen erheblich steigern. Was können Aussteller im Vorfeld umsetzen, um die Besucherzahlen in ihrem Stand zu steigern?
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Digital vernetzt: Social Media im Messeumfeld

Laut einer Studie zur Messekommunikation hat Social Media für den Erfolg einer Messe noch bis vor wenigen Jahren kaum eine Rolle gespielt. Allein die Facebook-Kanäle von Messen wie der Heimtextil zeigen heute hingegen: Soziale Netzwerke sind mittlerweile unverzichtbare Service-, Werbe- und Kommunikationsplattformen, um sich mit der Community zu vernetzen und um Zielgruppen auf die Messepräsenz aufmerksam zu machen.

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Die Customer Journey zur Personalisierung der Kundenbeziehung

Die Idee der Customer Journey ist eigentlich nicht neu: Jeden Kunden vom ersten Kontakt an individuell kennen zu lernen, zu begleiten, seine Interessen zu beantworten und seine Wünsche zu erfüllen. Sie erhält allerdings durch die Vielzahl an Datenquellen, die Marketern heute zur Verfügung stehen, eine ganz neue Qualität. Bernd Wagner, Regional Vice President Salesforce Marketing Cloud, erklärt, wie datengetriebenes Marketing funktioniert und wie es Unternehmen gelingt, einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu gewinnen. Weiterlesen

Digital Customer Journey – Buzzword oder zukunftsfähige Marketingstrategie?

Wie können Unternehmen auf die Digital Customer Journey Einfluss nehmen – und was können sie daraus lernen? Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Kaufentscheidungen getroffen werden, grundlegend. Social Media und mobile Endgeräte versetzen Kunden in die Lage, sich umfassend  und herstellerneutral über Produkte und Marken zu informieren und auszutauschen.
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Die Customer Journey Map der Messe Frankfurt

Messen sind per se zentrale Touchpoints zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Messeveranstalter müssen daher genau analysieren, über welche analogen und digitalen Kontaktpunkte sie ihre primären Zielgruppen erreichen und welche Services sie entlang der jeweiligen Customer Journeys anbieten. Wie sieht die Customer Journey Map der Messe Frankfurt aus? Wir haben dies einmal exemplarisch skizziert. Weiterlesen