Kundenkarte als App – CRM bei adidas

Kundenkarten für Rabatte oder andere Extraleistungen sind als Instrument zur Kundenbindung allgegenwärtig. Aber mittlerweile sprengt die Fülle an Karten manche Brieftasche. Zudem ist keinerlei direkte Kommunikation mit dem Kunden möglich. Nicht nur deshalb geht die adidas Group nun neue Wege und setzt bei ihrem Kunden-Programm adidas Club auf digitale Lösungen und eine Smartphone-AppChristian Zagel, Innovation Manager bei der adidas Group erklärte auf der diesjährigen Digital Touch, warum sich das Unternehmen für ein mobiles Treueprogramm entschieden hat und welche weiteren Möglichkeiten und Vorteile adidas in diesem Model sieht:

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