Emotionale Kundenbindung: Wie Sie aus Kunden Fans machen

Die Emotionale Kundenbindung ist eine wichtige Zielgröße zur Steuerung des Kundenverhaltens. Jonas Lang, Senior Berater von forum! berichtet in seinem Vortrag über die Herausforderung, passende Kennzahlen und Instrumentarien zu finden, mit denen die emotionale Kundenbindung gemessen und gesteuert werden kann.

Emotionale Kundenbindung: Wie Sie aus Kunden Fans machen

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