Archiv der Kategorie: Digital Marketing

Sechs Tipps für Ihren Weg zur Customer Centricity

Customer Centricity als Weg zur besseren Kundenzufriedenheit, höheren Loyalität und gesteigertem Vertrauen ist das neue Gebot im Digital Marketing. Dieser Beitrag gibt Ihnen handfeste Tipps und Tricks dazu, wie Kundenzentrierung funktioniert und wie auch Sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen können.

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Wie Customer Centricity das Digitale Marketing verändert

Unter dem Schlagwort „Customer Centricity“ hat sich eine neue Form des Marketing etabliert. Wo es früher genügte, sich und seine Produkte ansprechend zu präsentieren, müssen Marken heute die Sicht ihres Kunden einnehmen, wollen sie zukunftsfähig bleiben. Doch was heißt das eigentlich? Und was haben Unternehmen davon?

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Erfolgreiches Online Marketing im B2B-Umfeld

Die richtige Zielgruppe bei B2B-Kampagen im Web zu erreichen, ist kein einfaches Unterfangen. Die gewünschten Empfänger sind zwar online unterwegs und informieren sich im Internet, doch lassen sie sich als fokussierte Zielgruppe nur schwer ausmachen. Dazu sind sie oft zu heterogen; Informationen für ein entsprechendes Targeting sind Mangelware. Mit dem Audience Marketing Angebot stellt die Messe Frankfurt Werbetreibenden eine Lösung bereit, um B2B-Zielgruppen mit minimalen Streuverlusten online zu erreichen. Warum Werbetreibende auf Audience Marketing setzen sollten, welche Kampagnen bisher realisiert wurden und was für die Zukunft geplant ist, erklärt Martina Bergmann, Managing Director of Messe Frankfurt Medien und Service GmbH bei Messe Frankfurt GmbH.

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Messen werden virtueller, erlebbarer

Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) mausern sich von reinen Spaß-Anwendungen zu nützlichen Mehrwert-Tools für Unternehmen und Kunden. Auch im Messebereich setzen Aussteller und Veranstalter auf diese Technologien. Wir sprachen mit Simone Pfisterer, Mesago Messe Frankfurt GmbH, die als Bereichsleiterin für die Servparc – eine Veranstaltung, die in diesem Jahr mit einem innovativen neuen Set-up an den Start geht – bereits erste Erfahrungen mit dem Einsatz dieser neuen Technologien gesammelt hat.

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Augmented Reality wird Werber-Realität

Spätestens seit dem mobile Game Pokémon GO haben Marketer erkannt, dass Augmented Reality (AR) beim Kunden zündet. Diese neue, emotionale Weise des Storytelling begeistert Marketing-Verantwortliche, da sie nun dank AR ihre Produkte in jeder beliebigen Umgebung nutzerindividuell präsentieren können. Einige prominente Beispiele machen vor, wie es geht.

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Auf zu neuen Welten: VR und AR im Marketing

Mit Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) lassen sich künstliche Welten erschaffen und reale Welten erweitern. Ob der User nun einen Ausflug in die Dinosaurierzeit oder eine Stippvisite in seine neue Küche machen will: Mit VR und AR ist das möglich. Gerade für das Marketing eine verlockende Vorstellung? Sicher. Sogar eine gute Idee – solange Unternehmen die Herausforderungen und Grenzen der Technologie kennen und beachten.

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Heiße Startphase für IoT-Marketing beginnt

Das Internet of Things (IoT) nimmt im nächsten Jahr auch im Marketing weiter Fahrt auf. Nicht mehr nur als Theorie, sondern in Form ganz realer Praxisbeispiele. Denn was früher noch ein leeres Buzzword war, ist heute ganz selbstverständlich Teil des Alltags vieler Menschen geworden. Und bis 2020 sollen weltweit mehr 20 Milliarden Geräte Teil des Internet of Things sein, davon fast 13 Milliarden im Konsumentenbereich. Aber was bedeutet diese Entwicklung fürs Marketing?

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Auf die Pauke hauen: Wie Sprachsuche das Marketing verändert

Ob auf dem Smartphone oder als Lautsprecher im Wohnzimmer: digitale Sprachassistenten und Sprachsuche sind heute aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Grund genug, dass sich auch werbungtreibende Unternehmen ihre Stimme bei Alexa, Siri oder Google Assistant sichern wollen. Was bedeutet das für das Marketing?

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Messen im Wandel: Smarter, persönlicher, relevanter

Die zunehmende Digitalisierung treibt auch die Messewirtschaft um. So erfordern beispielsweise neue Technologien oder veränderte Kundenanforderungen Anpassungen oder gar Umdenken im digitalen Messemarketing. Martina Bergmann, Leiterin des Bereichs Digital Products and Web Solutions der Messe Frankfurt, spricht über künftige Trends und Herausforderungen.

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Mit eigenen Social Media Kanälen zum Erfolg

Wer heute kein Profil in den sozialen Medien hat, existiert nicht. Das ist zumindest die Situation in der Marketingwelt. Und das aus gutem Grund: Ein Profil auf Facebook, Instagram, Twitter oder Snapchat gewinnt neue Kunden und bindet bestehende. Ohne regelmäßige und sorgfältige Pflege des Accounts wird das aber nicht klappen. Wie das für Facebook und Instagram aussehen kann, sehen Sie hier.

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