Online an der Angel: Digitales Marketing zur optimalen Messevorbereitung

Digitales Marketing boomt. Trotzdem ist der analoge Face-to-face-Kontakt auf Messen unersetzlich. Das Messepublikum besteht für viele Aussteller zu fast einhundert Prozent aus ihren wichtigsten Zielgruppen. Nirgends sonst haben Sie die Möglichkeit, Interessenten, Kunden, Partner oder Lieferanten so konzentriert zu erreichen. Zudem bietet der Messestand die Möglichkeit, Produkte zu präsentieren, sich selbst als kompetenter, vertrauenswürdiger Anbieter und Arbeitgeber zu positionieren und Fachfragen ausführlich zu beantworten. Nicht selten bahnen sich auf diese Weise Projekte und Großaufträge an. Dennoch lässt sich der Erfolg einer Messe mittels digitalen Marketingmaßnahmen erheblich steigern. Was können Aussteller im Vorfeld umsetzen, um die Besucherzahlen in ihrem Stand zu steigern?
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Digital vernetzt: Social Media im Messeumfeld

Laut einer Studie zur Messekommunikation hat Social Media für den Erfolg einer Messe noch bis vor wenigen Jahren kaum eine Rolle gespielt. Allein die Facebook-Kanäle von Messen wie der Heimtextil zeigen heute hingegen: Soziale Netzwerke sind mittlerweile unverzichtbare Service-, Werbe- und Kommunikationsplattformen, um sich mit der Community zu vernetzen und um Zielgruppen auf die Messepräsenz aufmerksam zu machen.

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Die Customer Journey zur Personalisierung der Kundenbeziehung

Die Idee der Customer Journey ist eigentlich nicht neu: Jeden Kunden vom ersten Kontakt an individuell kennen zu lernen, zu begleiten, seine Interessen zu beantworten und seine Wünsche zu erfüllen. Sie erhält allerdings durch die Vielzahl an Datenquellen, die Marketern heute zur Verfügung stehen, eine ganz neue Qualität. Bernd Wagner, Regional Vice President Salesforce Marketing Cloud, erklärt, wie datengetriebenes Marketing funktioniert und wie es Unternehmen gelingt, einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden zu gewinnen. Weiterlesen

Digital Customer Journey – Buzzword oder zukunftsfähige Marketingstrategie?

Wie können Unternehmen auf die Digital Customer Journey Einfluss nehmen – und was können sie daraus lernen? Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Kaufentscheidungen getroffen werden, grundlegend. Social Media und mobile Endgeräte versetzen Kunden in die Lage, sich umfassend  und herstellerneutral über Produkte und Marken zu informieren und auszutauschen.
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Customer Journey Mapping – Der Weg ist das Ziel

Beim Customer Journey Mapping geht es um die Identifikation aller Kontaktpunkte zum Kunden,  um diesen an allen relevanten Touch Points entlang seiner Customer Journey aktiv begleiten zu können: Vom allerersten Kontakt mit einem Unternehmen, einer Marke, einem Produkt,  bis hin zu einer langfristigen Kundenbeziehung. Wie geht man dabei vor? Acht Praxistipps zum Customer Journey Mapping. Weiterlesen

Die Customer Journey Map der Messe Frankfurt

Messen sind per se zentrale Touchpoints zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Messeveranstalter müssen daher genau analysieren, über welche analogen und digitalen Kontaktpunkte sie ihre primären Zielgruppen erreichen und welche Services sie entlang der jeweiligen Customer Journeys anbieten. Wie sieht die Customer Journey Map der Messe Frankfurt aus? Wir haben dies einmal exemplarisch skizziert. Weiterlesen