Schlagwort-Archive: Social Media

Digital vernetzt: Social Media im Messeumfeld

Laut einer Studie zur Messekommunikation hat Social Media für den Erfolg einer Messe noch bis vor wenigen Jahren kaum eine Rolle gespielt. Allein die Facebook-Kanäle von Messen wie der Heimtextil zeigen heute hingegen: Soziale Netzwerke sind mittlerweile unverzichtbare Service-, Werbe- und Kommunikationsplattformen, um sich mit der Community zu vernetzen und um Zielgruppen auf die Messepräsenz aufmerksam zu machen.

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Social Media und Messen – eine perfekte Symbiose

Online-Kommunikation und Social Media sind aus dem Umfeld von großen Veranstaltungen und Messen nicht mehr weg zu denken. Doch wie gestaltet eigentlich ein Messeveranstalter sein Online-Marketing und das eigene Social Media-Engagement? Was tun Besucher und vor allem Aussteller? Wohin geht die weitere Entwicklung?

Dazu haben wir mit Thimo Schwenzfeier gesprochen, Leiter Marketing-Kommunikation für Veranstaltungen der Messe Frankfurt Exhibition GmbH zu Textiles & Textile Technologies. Er ist unter anderem verantwortlich für das Online Marketing der Heimtextil, der mit 69.000 Fachbesuchern und 2.866 Ausstellern größten internationalen Fachmesse für Wohn- und Objekttextilien.  Aber auch relativ junge Projekte wie die  ethical fashion show und der Greenshowroom während der Fashion Week in Berlin liegen in seiner Verantwortung. Weiterlesen

Social Media weiter auf dem Vormarsch?

Social Media Engagements gehören zunehmend zum Alltag von Unternehmen und weiten sich abteilungsübergreifend aus. Meist im Marketing angesiedelt, aber auch in der PR-Abteilung, der Personalabteilung oder beim Kundenservice spielen Social-Elemente eine wachsende Rolle. Das sich wandelnde Kommunikationsverhalten mit dem Shift zu Mobile und die Dauernutzung von Social Networks, Messaging Apps sowie zunehmender Visualisierung und Bewegtbild lassen es einfach nicht zu, die Entwicklung zu ignorieren. Weiterlesen

Warum ist Social-Media- und Suchmaschinen-Werbung für kleine und mittlere Unternehmen interessant?

Eine zentrale Herausforderung hinter dem Online- und insbesondere Social Media Marketing ist die Interaktion mit den Menschen in den eigenen Zielmärkten. Dafür gilt es die eigene Dialogfähigkeit für Anfragen oder auch den Austausch im Netz auszubauen, eigene Informationsangebote bereitzustellen, die eigenen Zielgruppen im Netz zu finden, diese mit Information zu versorgen und mit ihnen in den Dialog zu treten. Nur so wird Online-Marketing seine volle Wirkung entfalten, egal ob man mehr Markenbekanntheit und Vertrauen in das eigene Unternehmen anstrebt, verbesserte Services anbieten möchte oder auch neue Kunden gewinnen will. Weiterlesen

10 Tipps für erfolgreichen Einsatz von Social Media bei Messen und Events

Events und Social Media sind wie gemacht füreinander. Messen und sonstige Events sind noch immer die bedeutendsten Ereignisse zum Austausch von Information, zum Zeigen von Neuheiten und für den Austausch mit anderen; persönlich und seit Jahren auch digital. Vorträge, Exponate und Begegnungen bieten großartige Inhalte zum Weitererzählen oder für die digitale Verbreitung im Netz.

Dies hat direkte Auswirkungen auf die Kommunikation im Vorfeld, während und nach einer Veranstaltung. Die Beteiligung am Social Web kann hier durchaus zu einem erfolgskritischen Faktor werden, insbesondere bei Veranstaltungen, die viele Social Media-affine Teilnehmer haben. Weiterlesen

Gewinnbringendes Online Marketing trotz kleinem Budget

Online Marketing ist ein entscheidender Faktor für ein Unternehmen, um die Bekanntheit der eigenen Produkte im Internet zu steigern. Wie diese Maßnahme auch mit kleinem Budget machbar ist, zeigt der folgende Gastbeitrag von Bina Gupta, Marketing Managerin bei der Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft und Autorin des Treffer! Blogs.

Marktanalyse

Damit Sie ein knappes Budget für Online Marketing so effektiv wie möglich einsetzen können, ist eine Marktanalyse unumgänglich. Finden Sie heraus, wo und wie Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen können, damit Sie sich ausschließlich auf die relevanten Marketing-Kanäle konzentrieren können. Facebook, Twitter oder eher Xing? Oder doch besser via E-Mail? Nehmen Sie anschließend die Konkurrenz unter die Lupe, vergleichen Sie das Online Marketing Ihrer Mitbewerber und orientieren Sie sich an deren erfolgreichen Strategien. Wer die ersten zwei Schritte berücksichtigt, spart nicht nur Geld, sondern auch Zeit.

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Social Media: Der direkte Draht zu den Kunden

Das Social Web ist heute immer um uns herum. Und es hat das Verhalten und die Erwartungshaltung der Menschen verändert. Nicht nur für „Digital Natives“ ist es längst normal, jederzeit Services und aktuelle Informationen über Social Media-Kanäle zu beziehen, Leistungen zu vergleichen und in Chats, Foren und Timeline-Posts Reaktionen auf Fragen und Kritik zu erwarten.

Die Messlatte für positive Kundenerlebnisse liegt dabei sehr hoch, denn sie wird zumeist von Global Playern gesetzt, die über entsprechende Ressourcen, Budgets und eigens dafür engagiertem Mitarbeiterstab verfügen. Dabei konkurrieren Unternehmen nicht mehr nur innerhalb der eigenen Branche, sondern übergreifend mit allen Anbietern, die Standards setzen, den jeweils besten Service, den einfachsten Prozess, die schnellste Reaktion auf Kundenanfragen bieten. Und das international.

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Mit Social Media die eigenen Mitarbeiter zu Botschaftern machen

Wer sich in der digitalen Welt bewegt, trägt automatisch auch mehr oder weniger zur Kommunikation bei. Allein die Angabe des Arbeitgebers im LinkedIn-Profil kann für gut beobachtende Konkurrenz eine interessante Aussage sein. Umso mehr die Aktivitäten in Fachforen, das Posten von beruflichen Themen und die Einbeziehung von Geschäftspartnern, Kollegen und Kunden in den sozialen Netzwerken. Hier weichen die Grenzen zwischen Privat- und Berufssphäre genauso auf wie zwischen interner und externer Kommunikation. Es kommt zu einer Vermischung, die auf den ersten Blick viel Positives mit sich trägt. Wenn die Begeisterung am eigenen Unternehmen bzw. dessen Produkten die Mitarbeiter zu Multiplikatoren macht, zu Markenbotschaftern in eigener Mission, kann das erhebliche positive Resonanz mit sich bringen. Das gilt natürlich insbesondere auch dann, wenn das Engagement als Teil des Jobs gesehen wird und auch während der Arbeitszeit geschieht. So kann es in größeren Unternehmen durchaus dazu kommen, dass verschiedene Abteilungen (z.B. PR, Recruiting und Sales) und Geschäftsbereiche die Potenziale von Social Media für sich entdecken und unabhängig voneinander aktiv werden.

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Facebook Marketing: Wer haftet eigentlich für User-Beiträge? – Teil 2

Kürzlich lasen Sie im Gastbeitrag „Facebook Marketing: Wer haftet eigentlich für User-Beiträge? Teil 1“ über die Problematik von rechtswidrigen Fan-Beiträgen auf der Facebookseite. Jeder Betreiber einer Unternehmensseite sollte auf eine solche Situation vorbereitet sein, da er unter bestimmten Voraussetzungen für Beiträge auf seiner Seite haftbar gemacht werden kann.

Im zweiten Teil des Gastbeitrags erklärt Nina Mülhens, Public Relations & Social Media Managerin der Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft und Autorin bei Treffer!, dem Blog von Gelbe Seiten, wann davon auszugehen ist, dass Sie Kenntnis von einer Rechtswidrigkeit haben. Zudem erfahren Sie, was die Pflicht einer unverzüglichen Löschung von Beiträgen bedeutet.

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