Telekommunikation im Wandel

Anlässlich der Voice+IP sprachen wir mit Hans-Joachim Wolff, Vorstand des DVPT, über die Entwicklung der Voice+IP, neue Herausforderungen in der technologischen Customer-Care-Kommunikation und die Veränderungen im Nutzungsverhaltender Kunden. Neben dem mehrteiligen Video-Interview empfehlen wir auch die Lektüre des Fachbeitrags „ITK-Infrastrukturen heute & morgen“. Hier geht es zum Video-Interview.

 

Digitale Revolution bei der Kundenkommunikation

Der Kunde bestimmt den Kanal

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